Магазин на Хорошопі та Instagram: як звести замовлення в одне місце
Доступ до API платформи — платна опція. Але замовлення з сайту можна забирати з листа, який магазин і так надсилає. Як це працює.
Блог
Про продажі в Instagram
Практичні розбори для власників українських Instagram-магазинів: як приймати замовлення, не губити клієнтів у Direct, працювати з доставкою та оплатами.
-
-
Фіскальні чеки з телефона: як підключити касу Checkbox
Що таке ПРРО простими словами, навіщо потрібен хмарний ключ підпису і як виписувати чек однією кнопкою з оплати в замовленні.
-
Надіслала скріншот оплати, а грошей немає: шахрайство з оплатами
Дві схеми, на які найчастіше ловлять продавчинь в Instagram: підроблений скрін переказу й посилання «безпечної оплати». Як не втрапити.
-
Чому звичайні CRM незручні для Instagram-магазину
Класичні CRM проєктували навколо заявки й менеджера. В Instagram замовлення народжується в переписці — і звідси всі незручності.
-
Негативний коментар і конфліктна клієнтка: що робити
Як відповідати на публічну претензію, коли вести розмову в особисті, коли повертати гроші — і які інструменти Instagram для цього має.
-
Заблокували Instagram-акаунт магазину: що робити
Три різні ситуації, які плутають між собою, покрокові дії для кожної та що зробити з замовленнями, поки доступу немає.
-
Нова Пошта загубила або пошкодила посилку: як отримати компенсацію
Куди подавати претензію, які дані потрібні, скільки триває розгляд і чому сума компенсації дорівнює оголошеній цінності.
-
Чому потужна CRM не зобовʼязана бути складною
Складність великих систем береться не від можливостей, а від універсальності. Розбираємо, чому спеціалізація дає простоту без втрати функцій.
-
Як зрозуміти, що замовлення не викуплять
Ознаки в переписці, за якими видно ризик невикупу, і як просити передоплату так, щоб не образити клієнтку й не втратити продаж.
-
Немає замовлень в Instagram: що перевірити, перш ніж звинувачувати алгоритм
Розкладаємо продажі на чотири кроки воронки й показуємо, як за цифрами знайти той єдиний крок, де насправді все зупинилось.
-
За скільки реально запустити інтернет-магазин: від трьох хвилин до трьох місяців
Скільки часу забирає запуск магазину в кожному з трьох варіантів і на чому насправді втрачаються тижні — не на технічній частині.
-
Як не пропускати повідомлення в Instagram Direct
Чому повідомлення губляться навіть у уважних продавців: папка запитів, коментарі, кілька акаунтів — і що з кожним випадком робити.
-
Навіщо магазину сайт, якщо вже є Instagram
П’ять ситуацій, у яких профіль перестає справлятися, і що саме дає сторінка з каталогом, куди можна просто дати посилання.
-
Найпростіша CRM для новачка: з чого почати, якщо не розбираєшся в програмах
Що таке CRM без жаргону, скільки часу займає старт і чому безкоштовний тариф не завжди означає простий. З критеріями, за якими обирати.
-
Як створити інтернет-магазин безкоштовно: чесний розбір варіантів
Що насправді означає «безкоштовний інтернет-магазин», де в ньому ховаються платежі і в якому випадку сайт не коштує окремо нічого.
-
Хочете сайт, але думаєте, що це дорого? Порахуймо
Скільки насправді коштує сайт для Instagram-магазину: розробка, конструктор і третій варіант, про який зазвичай не згадують.
-
KeyCRM чи Ridna: яка CRM підійде Instagram-магазину
Тариф KeyCRM — 9 на місяць плюс $9 за кожні наступні 200 замовлень. Що входить у базу і кому вигідніша мобільна CRM за 499 ₴.
-
SITNIKS чи Ridna: скільки коштує кожна для Instagram-магазину
База SITNIKS — 1830 ₴, Instagram оплачується окремо, ще 457 ₴ за акаунт. З чого складається рахунок і кому вистачить CRM за 499 ₴.
-
SalesDrive чи Ridna: бек-офіс із документами чи CRM у телефоні
Тарифи SalesDrive — від 791 ₴ за одного-двох користувачів, ліміт 600 замовлень на користувача. Кому потрібен документообіг, а кому ні.
-
Як зробити інтернет-магазин без сайту: вітрина за посиланням
Коли Instagram уже тісно, а сайт робити дорого: вітрина за посиланням із каталогом, кошиком і доставкою, яку вмикають за кілька хвилин.
-
Як приймати онлайн-оплату в Instagram-магазині
Номер картки в Direct, банка чи посилання на оплату: чим вони відрізняються для продавця і як підключити приймання карткою через Monobank або LiqPay.
-
База клієнтів Instagram-магазину: як заробляти на повторних продажах
Чому повторний продаж дешевший за новий, як не втрачати клієнтів після першого замовлення і що для цього має зберігатись, крім імені.
-
Що робити, коли клієнтка не забирає посилку з Нової Пошти
Скільки посилка лежить у відділенні, з якого дня зберігання стає платним, скільки коштує кожен день і хто платить за повернення.
-
Як відстежити, чи забрала клієнтка посилку Нової Пошти
Контроль після відправки: які статуси має накладна, коли варто втручатись і як бачити стан доставки поруч зі статусом оплати.
-
Скільки Instagram-акаунтів можна вести з одного телефону і як не заплутатись
Ліміт акаунтів у застосунку Instagram, коли варто розділяти магазини й що робити, щоб замовлення з різних акаунтів не змішувались.
-
Не встигаю з магазином: наймати помічника чи ні
Коли замовлень більше, ніж рук: як відрізнити перевантаження механікою від перевантаження спілкуванням і що дешевше прибрати першим.
-
Як продавати під замовлення: облік, передоплата й строки
Продаж під замовлення й перепродаж: як фіксувати унікальні позиції, брати часткову передоплату й не губити строки очікування.
-
CRM для дропшипінгу: як вести замовлення без власного складу
Чому дропшиперу незручні звичайні CRM, як додавати позиції без заведення каталогу і як бачити статус посилки, яку відправляє постачальник.
-
Як організувати роботу Instagram-магазину, якщо працюєш сама
Порядок дня для магазину без команди: як влаштувати процес, щоб замовлення не губились, і що з цього можна прибрати в один застосунок.
-
Як порахувати, скільки я заробила в Instagram-магазині
Чому виручка й прибуток — різні числа, які показники варто дивитися щомісяця і як бачити їх без калькулятора та вечірніх підрахунків.
-
Як швидко створити ТТН Нової Пошти з телефону
Накладна Нової Пошти прямо з картки замовлення: дані отримувача підтягуються самі, номер летить клієнту в чат, статус доставки поруч із оплатою.
-
Як не губити замовлення в Direct: рішення в одному вікні
Практичне рішення проблеми загублених замовлень: чати й замовлення в одному місці, статуси, бейдж активного замовлення й нагадування. На прикладі Ridna.
-
Чим замінити зошит для запису замовлень
Що дає перехід із зошита в застосунок: пошук за секунду, статуси, автоматичні підсумки й ТТН із картки замовлення. Практично, на прикладі Ridna.
-
Які є програми для ведення замовлень з Instagram
Чотири типи програм для обліку замовлень з Instagram і детально про Ridna: що входить у тариф 499 ₴ і як замовлення створюється прямо з чату.
-
Чи безпечно підключати Instagram до сторонніх додатків
Чому офіційне підключення через Meta не загрожує акаунту, які сервіси справді призводять до блокувань і як відрізнити одне від одного.
-
Чи потрібна вам CRM: один день Instagram-магазину в цифрах
Розбираємо звичайний робочий день магазину по хвилинах і рахуємо, скільки часу щомісяця з’їдає ручна робота — щоб рішення про CRM спиралося на цифри.
-
Скільки коштує CRM для Instagram-магазину і коли вона окупається
Реальні тарифи чотирьох українських CRM у гривнях, приховані витрати при підключенні та формула, за якою рахують окупність підписки.
-
KeyCRM, SITNIKS, SalesDrive чи Ridna: яку CRM обрати для Instagram-магазину
Порівняння чотирьох українських CRM за тарифами з їхніх власних сайтів і за тим, під який тип бізнесу кожна насправді зроблена.
-
Як вести замовлення з Instagram: зошит, Excel, нотатки чи CRM
Чесний розбір чотирьох способів вести замовлення: коли кожен працює, де ламається і за якими ознаками зрозуміти, що вам час переходити далі.
-
Повернення товару в інтернет-магазині: що зобов’язує закон
Чим онлайн-продаж відрізняється від магазину, коли покупець має право повернути товар, хто платить за зворотну доставку і що має бути прописано у вас.
-
Таблиця для обліку замовлень: готовий шаблон і коли він перестає працювати
Які колонки справді потрібні в таблиці замовлень, готовий шаблон для завантаження і чесні ознаки того, що ви з таблиці виросли.
-
Як не губити замовлення в Instagram Direct
Чому замовлення зникають у переписці, скільки це коштує магазину і які правила роботи з Direct реально зменшують втрати.
-
Накладений платіж чи передоплата: що обрати Instagram-магазину
Скільки насправді коштує накладений платіж, як порахувати власний відсоток викупу і чому часткова передоплата працює краще за обидві крайності.
-
Чи потрібен ФОП, щоб продавати в Instagram
Коли продаж у Direct стає підприємництвом, що буває за роботу без реєстрації та яку групу єдиного податку обирають Instagram-магазини.
-
Що таке ТТН Нової Пошти і як її створити для замовлення
ТТН — це номер, за яким рухається посилка. Які дані потрібні від клієнта, як створити накладну заздалегідь і яких помилок уникнути новачку.