Магазин на Хорошопі та Instagram: як звести замовлення в одне місце

12 жовтня 2026 р. · Ridna

Проблема двох вікон

Типова ситуація магазину, який виріс: є сайт на Хорошопі, і паралельно живий Instagram, де пишуть у Direct. Замовлення йдуть і звідти, і звідти.

Далі починається ручна робота. Товар, який продали в Direct, треба памʼятати списати на сайті. Накладні виписуються в двох місцях або в кабінеті пошти. Виручка рахується окремо, а потім зводиться в таблиці ввечері.

Жодна з цих дій не складна. Складно те, що їх багато й вони щодня.

Чому «просто підключіть CRM» виявляється платним

Стандартна відповідь на цю проблему — підключити CRM до сайту через API. І тут зʼясовується деталь, про яку на старті не думають: доступ до API відкривається не на кожному тарифі.

На прикладі Хорошопа станом на 13 жовтня 2026 року: тарифи при щомісячній оплаті — Basic 288 ₴ (доступний лише при оплаті за рік), Standard 1020 ₴, Pro 2160 ₴, B2B 4200 ₴, ціни з урахуванням ПДВ. API зʼявляється тільки з тарифу Pro.

Порахуймо, що це означає. Магазин на Standard платить 1020 ₴ на місяць. Щоб підключити CRM через API, йому треба перейти на Pro — 2160 ₴ на місяць. Різниця — 1140 ₴ щомісяця, або майже 13 700 ₴ на рік, і не за можливості сайту, а за право підключити до нього щось іще.

Для магазину, у якого Instagram дає більшу частину замовлень, це сумнівна витрата: ви доплачуєте за канал, який приносить меншу частку виручки.

Третій шлях: лист, який уже надсилається

Про це рідко згадують, але будь-яка платформа вже надсилає сповіщення про нове замовлення — на пошту адміністратора. Це базова функція, яка працює на будь-якому тарифі й нічого не коштує.

У тому листі є все, що потрібно: хто замовив, що саме, на яку суму й куди доставляти. Залишається лише прочитати його й перетворити на замовлення.

Саме так зроблено в Ridna. Ви отримуєте персональну поштову адресу виду orders-xxxxxxxx@ridna.net і додаєте її в адмінці магазину як ще одного одержувача сповіщень. Далі з кожного листа збирається замовлення — контакт, адреса доставки, товари й сума.

Як підключити

1. У застосунку: Меню → Інтеграції → «Замовлення з сайту» → «Скопіювати адресу».
2. В адмінці Хорошопа: Налаштування → Адміни → Додати. Додайте цю адресу новим менеджером і поставте галочку «Отримувати Email».
3. Зробіть тестове замовлення на сайті. На екрані «Замовлення з сайту» видно, коли надійшло останнє.

Усе. Жодних ключів, токенів і звернень у підтримку платформи.

З боку Ridna інтеграція доступна на тарифі Pro і в пробному періоді, який дає можливості Pro на 30 днів без картки. На тарифі вашої платформи це не позначається: лист про нове замовлення вона надсилає на будь-якому своєму плані.

Що варто знати

• Адреса персональна — привʼязана до вашого акаунта. Передавати її нікому не варто: чужі замовлення лягатимуть до вас.
• Чужий або підроблений лист не приймається. Замовлення створюється лише з листа самої платформи.
• Перевірено саме на Хорошопі. Інші платформи форматують листи інакше — якщо у вас інша, надішліть приклад листа, подивимось.
• Відгуки й «передзвоніть мені» замовленнями не стають. Беруться лише листи, у яких є саме замовлення.
• Адреса будь-якого перевізника — Нова Пошта, Укрпошта чи інший — підтягується з листа й видно прямо в замовленні.
• Окремий бейдж «Хорошоп» відрізняє такі замовлення від тих, що прийшли з вашої вітрини на ridna.shop.

Що це дає на практиці

Замовлення з сайту потрапляє в той самий список, що й замовлення з Direct. Відповідно, до нього застосовується все те саме:

• ТТН Нової Пошти створюється з картки замовлення, а дані отримувача вже підставлені з листа;
• статуси оплати й доставки видно поруч;
• аналітика рахує виручку й прибуток за всіма каналами разом, а бейдж джерела дозволяє побачити, скільки дав кожен;
• клієнтка з сайту потрапляє в ту саму базу контактів, що й клієнтка з Instagram.

Останній пункт недооцінюють. Коли та сама людина замовляє спершу через Direct, а потім через сайт, у двох окремих системах це дві різні клієнтки — і історія покупок не збирається ніде.

Кому це підходить, а кому ні

Підходить, якщо сайт у вас уже є, він працює, і завдання — не перебудовувати його, а просто бачити замовлення звідти разом із рештою.

Не підходить, якщо вам потрібна двостороння синхронізація: щоб залишки списувалися на сайті після продажу в Direct, а зміни цін їхали в обидва боки. Це вміє тільки повноцінна інтеграція через API — з усіма її вимогами до тарифу.

Якщо сайту ще немає й ви тільки думаєте про нього — спершу подивіться скільки він насправді коштує і навіщо магазину сайт, якщо є Instagram.

Покрокова інструкція з підключення — у базі знань.