CRM для дропшипінгу: як вести замовлення без власного складу
Головна незручність дропшипінгу в обліку — асортимент чужий і мінливий, тому заводити повноцінний каталог немає сенсу: половина позицій продається один раз.
У Ridna для цього є швидка позиція: фото, назва, ціна й кількість додаються прямо в замовлення. Якщо посилку відправляє постачальник, його номер ТТН прив’язується до замовлення — і статуси доставки видно так само, як для власних відправлень.
Дропшипінг ламає звичайну логіку обліку. Усі CRM побудовані навколо припущення, що у вас є свій каталог: ви заводите товари, стежите за залишками, рахуєте собівартість. У дропшипера каталог чужий, змінюється щотижня, а половина позицій продається рівно один раз.
Тому найчастіше все зводиться до переписки й нотаток — і разом із цим зникає можливість щось порахувати.
Три задачі, які треба закрити
Додати позицію, якої немає в каталозі. Клієнтка надіслала скрин товару з постачальника — вам треба зафіксувати замовлення зараз, а не після заведення картки товару.
Бачити доставку, яку робить не ви. Посилку відправляє постачальник, номер накладної приходить вам, і цей номер має жити в замовленні, а не в чаті з постачальником.
Розуміти реальну маржу. Різниця між ціною постачальника й вашою — це і є заробіток. Без обліку собівартості її не видно.
Швидка позиція замість заведення товару
У Ridna позицію можна додати прямо в замовлення, не створюючи повноцінну картку товару: фото, назва, ціна, кількість — і все.
Це саме той сценарій, коли товар продається одноразово. При цьому позиція не залишається «сміттям у переписці»: вона стає справжнім товаром, потрапляє в каталог і враховується в аналітиці нарівні з рештою.
Практично це означає, що ви фіксуєте замовлення в момент домовленості — за час, потрібний, щоб надіслати повідомлення.
Чужа ТТН у вашому замовленні
Ключова деталь для дропшипінгу: накладну створює постачальник, а не ви.
У Ridna наявний номер ТТН прив’язується до замовлення — і далі статуси доставки відображаються так само, як для накладних, створених у застосунку. Тобто на питання «де посилка?» ви відповідаєте з картки замовлення, а не йдете переписуватись із постачальником.
Якщо ж ви відправляєте самі — накладна створюється з тієї ж картки: дані отримувача підтягуються з контакту, номер летить клієнту в чат одним натиском.
Оплата: передоплата й часткова
У дропшипінгу передоплата важливіша, ніж у звичайному магазині: ви замовляєте товар у постачальника під конкретного клієнта, і невикуп означає, що товар лишається у вас.
У замовленні видно спосіб оплати — накладений платіж, передоплата або картка онлайн — і статус: не оплачено, частково або оплачено. Часткова оплата фіксується явно, тож ви завжди бачите, скільки вже отримали й скільки ще чекаєте.
Оплату карткою за посиланням можна надіслати клієнту прямо в чат — це доступно на тарифі Pro з підключеним Monobank або LiqPay. Ручний запис оплати працює й на Старті.
Маржа замість обороту
Найчастіша помилка дропшипера — рахувати оборот. Оборот у цій моделі великий, а заробіток — різниця, яка легко з’їдається доставкою й поверненнями.
У картці товару вказується собівартість — ціна постачальника. Тоді аналітика показує не лише виручку, а й дохід: виручку мінус собівартість. Поруч — середній чек, конверсія, топ-5 товарів за виручкою й причини скасувань.
Останнє для дропшипінгу цінне окремо: часто виявляється, що більшість зривів дає один постачальник або одна категорія.
Що це коштує
Тариф Старт — 499 ₴ на місяць: 100 замовлень, 30 товарів у каталозі, один акаунт Instagram і один Нової Пошти. Для дропшипінгу з великим потоком разових позицій швидше знадобиться Pro за 799 ₴ — там каталог і замовлення без обмежень.
Перші 30 днів безкоштовні, картка не потрібна.
Часті питання
Чи підходить CRM для дропшипінгу без власного складу?
Так, якщо в ній можна додавати позиції без заведення каталогу. У Ridna для цього є швидка позиція: фото, назва, ціна й кількість додаються прямо в замовлення, а позиція далі враховується в аналітиці нарівні з рештою товарів.
Як відстежувати посилку, яку відправляє постачальник?
Наявний номер ТТН прив’язується до замовлення в Ridna, після чого статуси доставки відображаються так само, як для накладних, створених у застосунку. Питання «де посилка» вирішується з картки замовлення.
Як порахувати заробіток у дропшипінгу?
Через собівартість. У картці товару вказується ціна постачальника, і аналітика показує дохід як виручку мінус собівартість. Оборот у дропшипінгу великий, а реальний заробіток — саме ця різниця.
Чи можна взяти передоплату за товар, якого ще немає?
Так. У замовленні фіксується спосіб оплати й статус: не оплачено, частково або оплачено. Часткова оплата видно явно. Посилання на оплату карткою надсилається клієнту в чат на тарифі Pro з підключеним Monobank або LiqPay.
Спробувати на своєму потоці
Дропшипінг найважче обліковувати саме на старті: асортимент ще не усталений, позиції разові, а рахувати маржу вже треба.
Ridna дає 30 днів безкоштовно без картки. За цей час видно головне: чи справді швидка позиція економить час на кожному замовленні й чи сходиться маржа з тим, що ви рахували в голові.