Як продавати під замовлення: облік, передоплата й строки
Продаж під замовлення відрізняється від звичайного тим, що між домовленістю й відправкою минають дні або тижні — і саме в цьому проміжку губляться замовлення й забуваються обіцянки.
Опора тут — часткова передоплата й явний статус. У Ridna позиція додається в замовлення без заведення каталогу, оплата фіксується як «частково», а замовлення видно в списку зі статусом, доки не завершиться.
Під замовлення продають по-різному: щось везуть із-за кордону, щось шиють, щось замовляють у постачальника після підтвердження. Спільне одне — товару на руках немає в момент домовленості, а гроші й зобов’язання вже з’явились.
Саме через цей розрив така торгівля обліковується найгірше: замовлення живе тижнями, а в переписці за цей час встигає загубитись.
Три ризики, яких немає у звичайному продажу
Клієнт передумає за час очікування. Він домовився імпульсивно, а через десять днів настрій минув. Без передоплати ви лишаєтесь із товаром, замовленим під нього.
Ви забудете деталі. Через два тижні згадати точний колір, розмір і те, що обіцяли знижку, неможливо, якщо це не записано.
Строк розтягнеться. Постачальник затримав, а ви не помітили, бо замовлення просто лежало в чаті без нагадування.
Часткова передоплата як фіксація намірів
Це головний інструмент у продажу під замовлення. Сума має не покрити собівартість, а створити відчуття зобов’язання: хто заплатив навіть частину, майже завжди доводить угоду до кінця.
У Ridna спосіб оплати обирається в замовленні — передоплата, накладений платіж або картка онлайн, — а статус показує реальний стан: не оплачено, частково або оплачено. Часткова оплата видно окремо, тож у будь-який момент ясно, скільки вже отримано.
Посилання на оплату карткою можна створити з картки замовлення на потрібну суму — хоч на всю, хоч на частину — і надіслати клієнту прямо в чат. Це доступно на тарифі Pro з підключеним Monobank або LiqPay; ручний запис оплати працює й на Старті.
Позиція, якої немає в каталозі
Під замовлення часто продають унікальні речі: конкретна модель, конкретний розмір, іноді взагалі одна штука. Заводити для цього повноцінну картку товару — марна робота.
Для таких випадків у Ridna є швидка позиція: фото, назва, ціна й кількість додаються прямо в замовлення. Позиція при цьому не зникає в нікуди — вона стає справжнім товаром і рахується в аналітиці разом з рештою.
Це дозволяє зафіксувати домовленість у ту саму хвилину, а не «коли дійдуть руки завести товар».
Статуси замість пам’яті
Замовлення проходить етапи: нове → підтверджене → відправлене → завершене. Для продажу під замовлення критичний саме другий: підтверджене й оплачене частково замовлення може стояти тижнями, і його треба бачити.
У списку замовлень видно, що зупинилось. Раз на день переглянути — і одразу ясно, за яким постачальником чекати й кому написати про затримку до того, як клієнт напише сам.
Коли товар прийшов, ТТН створюється з тієї ж картки; якщо посилку відправляє постачальник — його номер накладної прив’язується до замовлення, і статуси доставки видно так само.
Що писати клієнту й коли
- Одразу після передоплати — підтвердити замовлення й назвати орієнтовний строк. Не «скоро», а діапазон у днях.
- У середині очікування — коротке «усе за планом». Це знімає більшість тривожних питань.
- При затримці — написати першим. Клієнт вибачає затримку, але не вибачає мовчання.
- При відправці — номер накладної в чат.
Три з чотирьох повідомлень пишуться за секунди, якщо замовлення й переписка в одному вікні, і перетворюються на окрему справу, якщо вони в різних.
Скільки заробили насправді
У продажу під замовлення різниця між оборотом і заробітком найпомітніша: ви платите постачальнику, за доставку, іноді двічі за доставку.
Якщо в позиції вказана собівартість, аналітика показує дохід як виручку мінус собівартість — за будь-який період, поруч із середнім чеком і конверсією. Плюс причини скасувань: у цій моделі вони майже завжди вказують на конкретного постачальника або конкретний строк, який ви не витримуєте.
Тариф Старт — 499 ₴ на місяць, Pro — 799 ₴ з безлімітом і кількома акаунтами. Перші 30 днів безкоштовні без картки.
Часті питання
Як вести облік продажів під замовлення?
Ключове — фіксувати домовленість одразу й бачити статус. У Ridna позиція додається в замовлення без заведення каталогу через швидку позицію, часткова оплата фіксується явно, а замовлення лишається в списку зі статусом, доки не завершиться.
Яку передоплату брати при продажу під замовлення?
Сума має не покрити собівартість, а створити відчуття зобовʼязання: хто заплатив навіть частину, майже завжди доводить угоду до кінця. У замовленні статус оплати показується як «не оплачено», «частково» або «оплачено».
Як не забути про замовлення, яке чекає тижнями?
За статусами. Підтверджене й частково оплачене замовлення видно в списку окремо від решти, тож щоденний перегляд показує, що зупинилось і за яким постачальником чекати.
Чи можна додати товар, якого немає в каталозі?
Так. Швидка позиція дозволяє додати фото, назву, ціну й кількість прямо в замовлення, не створюючи повноцінну картку товару. Позиція при цьому враховується в аналітиці нарівні з рештою.
Перевірити на кількох замовленнях
Продаж під замовлення найбільше страждає від розриву в часі: домовились сьогодні, відправили через два тижні, а між цим — тиша й забуті деталі.
У Ridna замовлення тримає деталі, оплату й строк в одному місці, а швидка позиція дозволяє зафіксувати навіть унікальний товар за кілька дотиків. 30 днів безкоштовно без картки — вистачить, щоб провести кілька замовлень повним циклом.