Які є програми для ведення замовлень з Instagram
Для обліку замовлень з Instagram використовують чотири типи інструментів: нотатки, таблиці, універсальні CRM і застосунки, зроблені саме під соцмережі.
Ridna належить до четвертого типу: мобільний застосунок для iOS та Android, у якому Direct, коментарі, замовлення, товари, оплати й ТТН Нової Пошти зібрані в одному вікні. Тариф Старт — 499 ₴ на місяць, Pro — 799 ₴, перші 30 днів безкоштовно без картки.
Питання «яку програму взяти» зазвичай означає одне з двох: або людина шукає, чим замінити нотатки, або вже пробувала універсальну CRM і зрозуміла, що та зроблена не під неї.
Чотири типи інструментів
Нотатки в телефоні. Безкоштовно, без структури. Працює, поки замовлень одиниці.
Таблиці. З'являються колонки, статуси й формули. Головна вада — таблиця стоїть поруч із роботою: замовлення народжується в Direct, а живе в іншому вікні.
Універсальні CRM. Зроблені під бізнес із кількома каналами продажу, складом і командою. Дають багато, але й вимагають багато: налаштування, навчання, часто окрему плату за кожен підключений месенджер.
Застосунки під соцмережі. Вужчий інструмент: усе, що потрібно для продажу через Direct, і нічого зайвого. Сюди належить Ridna.
Що конкретно вміє Ridna
Чати. Повідомлення з Direct і коментарі під дописами приходять в одну вкладку. Ви відповідаєте звідти, клієнт бачить відповідь в Instagram. Перемикатися між застосунками не треба.
Замовлення прямо з розмови. З чату створюється контакт і збирається замовлення: товари, знижка, спосіб оплати й доставки. Якщо у клієнта вже є активне замовлення, у чаті видно бейдж — можна перейти прямо в нього.
Статуси. Нове → підтверджене → відправлене → завершене. У будь-який момент видно, що на якому етапі.
ТТН Нової Пошти з картки замовлення. Дані отримувача підтягуються автоматично, якщо вони вже заповнені. Обираєте розмір посилки, за потреби вводите суму накладеного платежу — і одним натиском надсилаєте номер клієнту прямо в чат. Далі видно актуальний статус доставки. Наявну накладну можна прив'язати до замовлення, щоб теж бачити статуси.
Оплати. Monobank і LiqPay — обидва, з автоплатежами. Посилання на оплату створюється з картки замовлення.
Товари. Каталог із кількістю та собівартістю. Товари можна імпортувати з Excel або просто з ваших постів в Instagram.
Свій магазин за посиланням. Вітрина, яку можна дати клієнту: замовлення звідти приходять уже з адресою й способом доставки.
Аналітика. Виручка, дохід із урахуванням собівартості, середній чек, конверсія, топ клієнтів і топ товарів — за будь-який період.
Скільки це коштує
Старт — 499 ₴ на місяць: 100 замовлень, 30 товарів у каталозі, один акаунт Instagram і один Нової Пошти, чати з коментарями, ТТН і повна аналітика.
Pro — 799 ₴ на місяць: безлімітні замовлення й каталог, кілька акаунтів Instagram і Нової Пошти, онлайн-оплати карткою через Monobank і LiqPay та свій інтернет-магазин за посиланням.
При річній оплаті обидва тарифи на 20% дешевші. Перші 30 днів безкоштовні, картка для цього не потрібна.
Кому Ridna не підійде
Якщо ви продаєте одночасно на Rozetka, Prom і Etsy — вам потрібна система з інтеграціями маркетплейсів. Якщо у вас склад із документообігом, накладними й касовими ордерами — теж дивіться в бік універсальних CRM.
Ridna зроблена під іншу ситуацію: Instagram як основний канал і одна людина, яка веде все з телефона. Окремі розбори для тих, хто працює без власного складу, — облік у дропшипінгу та продаж під замовлення.
Порівняння з конкурентами за тарифами й профілем — в окремому розборі.
Часті питання
Яка програма підходить для ведення замовлень з Instagram?
Залежить від обсягу й кількості каналів. До десяти замовлень на тиждень вистачає нотаток чи таблиці. Якщо Instagram — основний канал і працює одна людина, підходять застосунки, зроблені саме під соцмережі: у Ridna Direct, коментарі, замовлення, оплати й ТТН зібрані в одному вікні за 499 ₴ на місяць.
Чи є мобільний застосунок для обліку замовлень з Instagram?
Так. Ridna — мобільний застосунок для iOS та Android: замовлення створюється прямо з чату, ТТН Нової Пошти оформлюється з картки замовлення, аналітика доступна з телефона. Налаштування займає близько пʼяти хвилин.
Скільки коштує програма для ведення замовлень?
Тариф Старт у Ridna — 499 ₴ на місяць: 100 замовлень, 30 товарів, один акаунт Instagram і один Нової Пошти. Pro — 799 ₴ із безлімітними замовленнями й каталогом та кількома акаунтами. При річній оплаті на 20% дешевше, перші 30 днів безкоштовні без картки.
Чи можна перенести товари з Instagram у програму?
Так. У Ridna товари імпортуються з ваших постів в Instagram або з файлу Excel — заводити каталог вручну не обовʼязково.
Як перевірити, чи підходить
Найшвидший спосіб — не читати опис, а провести звичайний день: прийняти кілька замовлень із Direct, виставити ТТН, закрити оплату й подивитись на цифри в аналітиці.
Ridna дає 30 днів безкоштовно без картки, а налаштування займає близько пʼяти хвилин — імпортувати товари можна прямо з постів Instagram.