KeyCRM чи Ridna: яка CRM підійде Instagram-магазину
KeyCRM працює за одним тарифним планом — $19 на місяць із пост-оплатою. У базову суму входять до 200 замовлень, 2000 заявок і 20 000 повідомлень із чатів, увесь функціонал системи та необмежена кількість співробітників. За кожні наступні 200 замовлень, 2000 заявок або 20 000 повідомлень у поточному місяці знімається ще $9.
Instagram у KeyCRM входить у базову оплату — за канал доплачувати не треба. Окремо $19 на місяць коштують лише інтеграції з маркетплейсами й платформами: Rozetka, Prom, Etsy, eBay, Shopify, Amazon.
Ridna коштує 499 ₴ на тарифі Старт і 799 ₴ на Pro, і сума не змінюється від кількості замовлень. Головна різниця не в грошах: KeyCRM зроблена під торгівлю з кількох майданчиків одночасно, Ridna — під один Instagram-акаунт і роботу з телефона.
Ціни — зі сторінки тарифів keycrm.app станом на 15 вересня 2026 року.
Скільки коштує KeyCRM
У KeyCRM один тарифний план і пост-оплата: рахунок виставляється першого числа за фактом використання. Базова сума — $19 на місяць.
У неї входять до 200 замовлень, 2000 заявок і 20 000 повідомлень із чатів, а також увесь функціонал системи — модулі не продаються окремо. Щойно ви перевищуєте будь-який із цих трьох лічильників, за кожні наступні 200 замовлень, 2000 заявок або 20 000 повідомлень знімається ще $9.
Порахуймо на прикладі. Магазин, який робить 500 замовлень на місяць, виходить за базові 200 і докуповує ще два блоки: $19 плюс $18 — разом $37 на місяць. За курсом 45 ₴ за долар це приблизно 1665 ₴.
Ще дві статті витрат, про які варто знати заздалегідь. Дискового простору в тариф входить 10 ГБ, кожні наступні 10 ГБ коштують $9. А інтеграції з маркетплейсами й платформами — Amazon, Etsy, eBay, Shopify, Prom, Rozetka, Kasta — це окремі $19 на місяць, зате незалежно від кількості магазинів на цих майданчиках.
І деталь для планування бюджету: тариф номінований у доларах, тож сума в гривні змінюється разом із курсом.
Що входить у базову оплату
Перелік справді широкий: чати (Instagram, TikTok, Telegram, Viber, Messenger, WhatsApp, email), телефонія, Нова пошта й Укрпошта, платіжні сервіси — ПриватБанк, Монобанк, LiqPay, WayForPay, RozetkaPay, NovaPay, — складський облік, фінанси й рахунки, задачі, аналітика.
Окремо варто підкреслити головне: співробітники не тарифікуються. Скільки б людей ви не підключили, ціна не змінюється. Для команди це серйозний аргумент, бо більшість CRM бере гроші саме за користувачів.
Мобільний застосунок у KeyCRM теж є — для iOS і Android. Різниця з Ridna не в наявності застосунку, а в тому, що вважається основним робочим місцем: у KeyCRM це веб, а застосунок доповнює роботу за компʼютером.
Спробувати можна до 30 днів без оплати.
Під що зроблена KeyCRM
Найкраще про систему говорить її перелік інтеграцій: Rozetka, Prom, Епіцентр, Allo, Kasta, OLX, Etsy, eBay, Amazon, плюс конструктори сайтів і CMS — Shopify, Wix, Хорошоп, WooCommerce, OpenCart, PrestaShop.
Це система для бізнесу, який продає одночасно в кількох місцях і хоче звести всі канали в одне вікно. Звідси й решта: склад, фінанси, розмежування доступів, ролі. Коли замовлення течуть із пʼяти джерел, а обробляють їх троє людей, без цього не обійтись.
Коли KeyCRM — правильний вибір
- У вас, окрім Instagram, є Rozetka, Prom або закордонні майданчики.
- Із замовленнями працює команда — безлімітні користувачі тут прямий виграш у грошах.
- Потрібні ролі й розмежування доступу між менеджерами.
- Ви продаєте не лише товари: послуги, підтримка, заявки з кількох джерел.
У цих випадках ширший інструмент справді потрібен — і чесніше сказати про це прямо.
Під що зроблена Ridna
Ridna — застосунок для iOS та Android, зроблений під одну ситуацію: ви продаєте в Instagram, відповідаєте в Direct самі, відправляєте Новою Поштою й робите все це з телефона між іншими справами.
Замовлення створюється прямо з чату: контакт підтягується з переписки, товари — з каталогу, далі статуси «нове → підтверджене → відправлене → завершене». ТТН оформлюється з картки замовлення, номер летить клієнту в чат одним дотиком. У картці товару зберігаються кількість і собівартість, а аналітика рахує прибуток як виручку мінус собівартість. Є вітрина за посиланням і приймання оплати карткою через Monobank або LiqPay.
Налаштування займає близько пʼяти хвилин, пробний період — 30 днів без картки.
Порівняння
| Ridna | KeyCRM | |
|---|---|---|
| Тариф | 499 ₴ (Старт), 799 ₴ (Pro) | $19 + $9 за кожні наступні 200 замовлень |
| Валюта тарифу | гривня | долар |
| Instagram у базовій оплаті | так | так |
| Співробітники | розрахована на одного продавця | без обмежень, безкоштовно |
| Маркетплейси | плануємо | так, +$19 на місяць |
| Основний інтерфейс | застосунок iOS та Android | веб, застосунок теж є |
| Пробний період | 30 днів, без картки | до 30 днів без оплати |
Як обрати
Замість «яка краща» поставте три питання:
- Скільки у вас каналів продажу? Один — за багатоканальність немає сенсу платити. Кілька майданчиків — це головна цінність KeyCRM, і саме за неї варто платити.
- Скільки людей працює із замовленнями? Одна — питання користувачів вам байдуже. Троє й більше — безлімітні співробітники стають вагомим аргументом.
- Звідки ви працюєте? Переважно з компʼютера — вам буде природно у вебі. З телефона, стоячи над коробками, — це зовсім інші відчуття від тієї самої задачі.
Ширше порівняння чотирьох українських систем — у статті яку CRM обрати для Instagram-магазину, а розрахунок окупності підписки — у статті про те, скільки коштує CRM і коли вона окупається.
І найнадійніше: увімкнути пробний період в обох системах і провести в кожній звичайний робочий день. Списком функцій цього не заміниш.
Часті питання
Скільки коштує KeyCRM на місяць?
Базова оплата — $19 на місяць, у неї входять до 200 замовлень, 2000 заявок, 20 000 повідомлень із чатів і весь функціонал системи. За кожні наступні 200 замовлень, 2000 заявок або 20 000 повідомлень знімається ще $9. Опційно $19 на місяць коштують інтеграції з маркетплейсами. Дані зі сторінки тарифів keycrm.app станом на 15 вересня 2026 року.
Чи треба доплачувати в KeyCRM за Instagram?
Ні. Чати входять у базову оплату: у $19 включено 20 000 повідомлень із месенджерів, зокрема з Instagram Direct. Окремо тарифікуються лише інтеграції з маркетплейсами й платформами — це $19 на місяць.
Що дешевше для Instagram-магазину — KeyCRM чи Ridna?
За курсом 45 ₴ за долар $19 — це приблизно 855 ₴ на місяць, а Ridna коштує 499 ₴ на тарифі Старт і 799 ₴ на Pro. Крім різниці в сумі, є різниця в передбачуваності: тариф Ridna фіксований і в гривні, а рахунок KeyCRM зростає з обсягом замовлень і залежить від курсу долара.
Чи є в KeyCRM мобільний застосунок?
Так, для iOS та Android. Різниця з Ridna не в наявності застосунку, а в тому, що є основним робочим місцем: у KeyCRM це веб-інтерфейс, а в Ridna — сам застосунок, і за компʼютер сідати не потрібно.
Якщо ваш канал один і ви працюєте сама
KeyCRM зроблена під багатоканальну торгівлю, і в цьому її сила. Але якщо Instagram — ваш єдиний канал, більша частина цієї сили лишиться невикористаною, а платити за неї доведеться щомісяця.
Ridna зроблена під протилежний випадок: один акаунт, замовлення в Direct, Нова Пошта й телефон у руці. 499 ₴ на місяць, 30 днів безкоштовно без картки — щоб перевірити на власному потоці замовлень, а не на нашому описі.