Telegram — повідомлення в тих самих чатах
Повідомлення, які пишуть у ваш Telegram, приходять у ті самі Чати, що й Instagram Direct, — з відповіддю прямо з Ridna. Підключається через Telegram Business.
Тариф: ProЩо це дає
- Повідомлення з Telegram у тих самих Чатах, що й Instagram, з позначкою каналу.
- Відповідь прямо з Ridna — текстом і фото.
- Голосові доходять як є; кілька фото — однією бульбашкою.
- Одна база контактів для всіх каналів: клієнт із Telegram поруч із клієнтом з Instagram.
Як підключити
- Меню → Telegram → «Підключити» — отримаєш бота Ridna.
- У Telegram: Налаштування → «Telegram для бізнесу» → «Чат-боти» → додати бота Ridna.
- Готово — нові повідомлення з Telegram падають у Ridna.
Далі повідомлення з Telegram приходять у Чати поруч з Instagram, з відповіддю прямо з застосунку.
Покрокова інструкція зі знімками екрана — у базі знань.
Що варто знати
- Потрібен Telegram Premium. Розділ «Telegram для бізнесу» зʼявляється лише з Premium — це вимога самого Telegram, не Ridna.
- Відповідати можна протягом 24 годин від останнього повідомлення клієнта — так працює Telegram Business.
- Один бот — на один акаунт Telegram.
Доступно на тарифі Pro і в пробному періоді. З боку Telegram потрібен Telegram Premium — цього вимагає сам Telegram Business, а не Ridna.
Часті питання
Як підключити Telegram до Ridna?
Через Telegram Business: у застосунку Ridna натискаєш «Підключити» й отримуєш бота, а в Telegram додаєш цього бота в «Telegram для бізнесу» → «Чат-боти». Після цього повідомлення з Telegram приходять у ті самі Чати, що й Instagram.
Чи потрібен Telegram Premium?
Так. Розділ «Telegram для бізнесу», через який працює інтеграція, доступний лише з Telegram Premium — це вимога самого Telegram, а не Ridna.
Чим Telegram відрізняється від Instagram у Ridna?
Нічим у роботі: Telegram стає ще одним каналом у тому самому списку Чатів, з відповіддю текстом і фото прямо з застосунку. Контакти збираються в одну базу.