Instagram Direct і коментарі в CRM
Серце Ridna. Повідомлення з Direct, коментарі під дописами, імена й аватарки клієнтів — усе приходить у застосунок, а замовлення створюється прямо з діалогу.
Тариф: Старт і ProЩо це дає
- Діалоги з Direct і коментарі під дописами в одному списку, з лічильником непрочитаних.
- Замовлення створюється прямо з чату: контакт підтягується з переписки, товари — з каталогу.
- Бейдж активного замовлення в діалозі — тап веде прямо в нього, з товарами, сумою й статусами.
- Контакти збираються самі: пошук за імʼям, ніком Instagram або телефоном.
- Кілька акаунтів Instagram без перемикання профілів — на тарифі Pro.
Як підключити
- Меню → Instagram → «Підключити».
- Авторизація через Facebook в офіційному інтерфейсі Meta.
- Дозвіл на доступ до повідомлень і коментарів.
Одразу після підключення підтягуються останні діалоги й дописи з коментарями.
Покрокова інструкція зі знімками екрана — у базі знань.
Що варто знати
- Пароль від Instagram у застосунок не вводиться. Підключення відбувається в офіційному інтерфейсі Meta, а доступ дає сама платформа.
- Відключити інтеграцію можна будь-коли: нові повідомлення перестануть приходити, а листування в Instagram лишиться на місці.
Один акаунт на Старті, кілька — на Pro.
Часті питання
Чи безпечно підключати Instagram до Ridna?
Підключення відбувається через офіційний інтерфейс Meta, і пароль від Instagram у застосунок не вводиться — доступ видає сама платформа. Відключити інтеграцію можна будь-коли, листування при цьому лишається в Instagram.
Який тип акаунта потрібен?
Бізнес-акаунт або акаунт автора, привʼязаний до сторінки Facebook. Особистий акаунт підключити не можна — це обмеження Meta, а не Ridna.
Скільки акаунтів Instagram можна підключити?
На тарифі Старт — один. На Pro — кілька, і всі чати лежать в одному списку без перемикання між профілями.