Юридична інформація

Умови користування

Оновлено: 8 червня 2026 року

Просимо уважно ознайомитись з цими Умовами користування (далі — «Умови») перед використанням мобільного додатку Ridna (далі — «Додаток»). Створюючи акаунт або користуючись Додатком, Ви погоджуєтесь з цими Умовами.

1. Прийняття Умов

Створюючи акаунт або користуючись Додатком, Ви підтверджуєте, що Вам виповнилось 16 років, і Ви маєте юридичну дієздатність прийняти ці Умови. Якщо Ви використовуєте Додаток від імені юридичної особи або фізичної особи-підприємця, Ви підтверджуєте, що маєте відповідні повноваження зобов'язати таку особу дотримуватись цих Умов.

2. Опис послуги

Ridna — мобільний CRM-додаток для власників бізнесу, які здійснюють продажі через Instagram. Додаток дозволяє:

• Вести контакти клієнтів та історію замовлень.
• Створювати та обробляти замовлення і товари.
• Оформлювати товарно-транспортні накладні через сервіс «Нова Пошта».
• Підключати Instagram-акаунт для роботи з Direct-повідомленнями.
• Переглядати аналітику продажів.

3. Реєстрація акаунта

Для користування Додатком необхідно створити акаунт із валідною електронною адресою та паролем. Ви несете відповідальність за:

• Збереження конфіденційності облікових даних.
• Усю активність, яка відбувається під Вашим акаунтом.
• Негайне повідомлення оператора Додатку про будь-яке несанкціоноване використання — на адресу info@ridna.net.

4. Підписка та оплата

Додаток Ridna пропонує наступні тарифи:

• Пробний період — 30 днів безкоштовно. Доступ до всіх функцій без прив'язки платіжної картки.
• Старт — 499 ₴/місяць або 4 788 ₴/рік. До 100 замовлень на місяць, 30 товарів у каталозі, 1 Instagram-акаунт.
• Pro — 799 ₴/місяць або 7 668 ₴/рік. Безлімітні замовлення, безлімітний каталог, кілька Instagram-акаунтів, інтеграція з Monobank.

Оплата здійснюється разово за обраний період через платіжний сервіс Monobank на сторінці ridna.net/pay. Автоматичне продовження підписки не передбачено — кожен новий період Ви оплачуєте самостійно за власною ініціативою. Доступ до функцій тарифу діє до кінця оплаченого періоду; після його закінчення підписка зупиняється без додаткових списань і без штрафів.

Ціни вказані в гривнях, з урахуванням усіх обов'язкових податків і зборів. Оператор залишає за собою право змінювати тарифи в майбутньому — нові ціни не застосовуються до вже сплаченого періоду.

5. Повернення коштів

Підписка є цифровою послугою, доступ до якої надається миттєво після оплати. У зв'язку з цим діють такі правила повернення коштів:

• Поточний (активний) оплачений період поверненню не підлягає — навіть якщо до його завершення ще лишаються дні. Перед першою оплатою надається 30 днів безкоштовного доступу для ознайомлення.
• За майбутній період, оплачений наперед, який ще не розпочався (наприклад, продовження на наступний період), кошти повертаються у повному обсязі за запитом Користувача до початку дії цього періоду.
• Повна сума повертається також у разі неможливості надати послугу з вини оператора: подвійне списання за одну операцію, неактивація доступу через технічний збій, або підтверджений банком шахрайський платіж.

Запит на повернення коштів надсилайте на info@ridna.net із зазначенням номера операції Monobank та електронної адреси акаунта. Заяву розглядаємо протягом 3 робочих днів; повернення здійснюється на ту ж платіжну картку, з якої було здійснено оплату, протягом 7 банківських днів з моменту підтвердження.

6. Допустиме використання

Ви погоджуєтесь не використовувати Додаток для:

• Порушення будь-якого чинного законодавства.
• Відправки спаму або небажаних повідомлень клієнтам.
• Збору даних про осіб без їхньої згоди.
• Спроб отримати несанкціонований доступ до систем оператора.
• Будь-яких шахрайських або оманливих цілей.
• Порушення Meta Platform Terms під час використання Instagram-інтеграції.

7. Інтеграція з Instagram

Підключаючи Instagram-акаунт до Додатку, Ви зобов'язуєтесь дотримуватись:

• Instagram Terms of Use
• Meta Platform Terms
• Усіх застосовних Meta Developer Policies

Оператор Додатку не несе відповідальності за порушення умов Instagram, спричинені Вашим використанням інтеграції.

8. Дані та конфіденційність

Користування Додатком також регулюється Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Ви зберігаєте право власності на всі дані, які вводите у Додаток.

9. Інтелектуальна власність

Назва Ridna, логотип і весь контент Додатку є власністю оператора та захищені законодавством про інтелектуальну власність. Копіювання, модифікація чи розповсюдження будь-якої частини Додатку без попередньої письмової згоди оператора заборонено.

10. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, оператор Додатку не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні або побічні збитки, що виникають внаслідок користування Додатком, включаючи втрату даних, втрату доходу або переривання господарської діяльності.

11. Призупинення та припинення

Оператор залишає за собою право призупинити або припинити дію акаунта у разі порушення цих Умов. Ви можете видалити акаунт у будь-який момент у налаштуваннях Додатку. Після видалення акаунта Ваші дані будуть видалені протягом 30 днів.

12. Зміни Умов

Оператор може оновлювати ці Умови у будь-який момент. Про суттєві зміни користувачі повідомляються електронною поштою або через сповіщення в Додатку. Продовження користування Додатком після внесення змін означає згоду з оновленою редакцією Умов.

13. Юрисдикція та право

Ці Умови регулюються законодавством України. Будь-які спори вирішуються в судах України за місцем реєстрації оператора Додатку.

14. Реквізити продавця

15. Контакти

За питаннями щодо цих Умов звертайтесь:

• Email: info@ridna.net
• Telegram: @ridna_crm
• Телефон: +380 63 432 18 35
• Сайт: ridna.net